配送について

 配信情報

サイト上のすべての製品は無料で配送され、支払いから48時間以内に注文情報を処理します。 Covid-19の影響を受け、納品に若干の遅れが生じます。

ご注文・配送に関するよくある質問/COVID-19ウイルスについて

1.製品の出荷元はどこですか？
東京と大阪に倉庫があります。 現在、東京の倉庫で在庫がない商品もありますので、在庫状況によっては大阪の倉庫からの出荷を選択します。

2.注文や配送の状況はどうなっていますか？
ご注文の内容や配送状況は、「ご注文内容」からご確認いただけます。 注文が発送されると、注文の詳細で追跡情報が表示されます。 ご注文の商品が発送された後、その旨をお知らせするメールをお送りします。 このメールには、固有のお荷物追跡番号が記載されています。 ご注文の状況は、「マイアカウント」にログインして確認することができます。 My Orders "をクリックすると、注文状況の確認や追跡番号の取得ができます。

3.私の注文にはいつも追跡情報がないのはなぜですか？
お支払いが完了してから、ご注文の処理に1～3日かかり、その後、宅配便に発送します。 宅配業者はこれを確認・記録し、配送の手配をする必要があります。 現在、COVID-19ウイルスの拡散を避けるための世界的な管理体制により、出荷および追跡情報が遅れることがあります。 ご承知おきください。

4.注文した商品の住所を変更することはできますか？
お客様は、弊社が商品を発送する前に sale@creality3dofficial.com にご連絡いただければ、配送先住所を変更することができます。