保証と返品

こんにちは、返品に関する情報が必要な場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。
3Dプリンター製品について。 3ヶ月以内の押出機キットの無償交換、マザーボード、モーター、画面表示、温床などの主要部品について1年間の保証を提供します。
破損による返品のご要望は、事前にオンラインカスタマーサービスにご連絡ください。

返送依頼については、以下の内容をお読みください。
プリンターを開封できない場合、または配送時に破損していた場合。
または、販売者が間違った商品/製品を矛盾して送った場合、30日以内に返品要求を提出し、全額を返金してもらうことができます。
プリンター本体に起因しない返品にかかる送料は、弊社では負担いたしかねます。
物流上の理由によるものは除きます。 商品到着後、お客様のご都合で不要/お客様が単に拒否/返品された場合（新品状態に限る）、販売元からの送料と小包の返送料をご負担いただく場合があります。


温故知新。
返品される前に、商品の写真を撮影し、弊社にご提供ください。
返品要求が承認された
After: 返品後、最大で15日程度かかる場合があります。 返金は、当社のオペレーションセンターが商品を受領してから2営業日以内に処理され、返金額は3～5営業日以内に到着します。


保証サービスの受け方 保証期間内に製品が正常に動作しない場合は、您可以通过sale@creality3dofficial.com。
アフターサービスを受ける
を助ける。


Creality3Dが行うこと
Creality3Dは、電子メールによる診断と問題解決を試みます。 Ender3Dは、特定のソフトウェアのアップデートのダウンロードとインストールを指示することがあります。
電子メールやアプリケーションのアップデートで問題が解決されない場合、この限定保証の対象であれば、Ender3Dは部品の交換を手配します。
品質に関する保証クレームについては、入手可能な場合は同価格の工場整備品と交換し、それ以外の場合は新品をお送りします。 すべての交換保証は、元の欠陥のある製品と同じ保証期間に従います。
本機の保証期間は従来通りです。

付属品：マザーボード／ノズルキット／ホットベッドボード／ディスプレイ／BLタッチキット 30日保証付き＜標準30日保証＞。
注：ホットベッドステッカー/ノズルなど、機械の故障によらない消耗品は保証対象外です
*保証期間は、各国の法令により異なる場合があります。


個人連絡先の利用について
本ポリシーに基づきアフターサービスを受けることにより、お客様はトランセンドがお客様の名前、電話番号、配送先住所、電子メールアドレスなどの連絡先を保存することを承認したことになります。 お客様の情報は安全に管理します。


一般的な用語
Creality3Dは、以下の条件下で返金サービス、交換サービス、保証修理サービスを要求できることを保証します。

以下の場合、送料は購入者の負担となります。 買い手は、以下の責任を負います。
- 購入者による予期せぬ返品
- 私物の返却
- 不良品であると主張されたものの、Creality3Dの品質管理によって動作に問題がないと判断された商品の返品
アイテム - 国際配送における不良品の返品について
- 未承認の返品（承認された保証手続き外で行われた返品）に関連する費用

品質に関する問題の部品交換
Creality3Dが直接販売した商品の品質に関するすべての欠陥は、購入日から広範囲に保証されます。Creality3Dが提供する交換部品は新品ではないかもしれませんが、良好な動作状態で、元の製品または部品の保証と少なくとも機能的に同等であることが保証されます。 交換部品は、元の製品保証期間の残りを提供する必要があります。

アフターサービスを受ける前に必要なこと
購入者は適切な購入証明書を提出する必要があります
Creality3Dは、購入者が製品のトラブルシューティングを行う際に何が起こるかを文書化する必要があります。
欠陥品のシリアル番号および/または欠陥を説明する目に見える証拠
品質管理のために返品が必要な場合がある

有効な購入証明書。
Creality3D公式ショップでのオンライン購入時の注文番号